Kaufmännische Software für Handel, Handwerk und Produktionsbetriebe
Support
Software muss laufen wie ein Uhrwerk!
Sollte es einmal nicht so sein, wissen wir nur allzu gut, dass
der Support genau so wichtig ist, wie die Software selbst. Gerade kaufmännische Anwendungen, die nicht nur extrem komplex sind, sondern auch eine
zentrale Rolle in jedem Unternehmen spielen sind Kompetenz und schnelle Hilfe gefragt.
Unser Support ist sehr professionell und wird ausschließlich von ausgebildeten Technikern durchgeführt, die wissen, wovon Sie reden. Sie laufen nicht in einem Callcenter auf, sondern Sie sprechen mit Profis. Unserer Techniker beherrschen nicht nur unsere eigene Anwendung EULANDA® sondern auch das vielschichtige Umfeld.
Anwenderforum
Wenn es einmal nicht darauf ankommt sofort eine Schwierigkeit zu
lösen steht Ihnen auch unser kostenfreies Anwenderforum zur Verfügung.
Hier können Sie nicht nur auf die Unterstützung von anderen EULANDA®-Anwendern bauen, sondern auch auf die des EULANDA®-Teams, das stets bei der Beantwortung von Fragen mithilft und das Forum aktiv moderiert. Natürlich freut sich jeder, wenn auch Sie Fragen von anderen beantworten. Machen Sie mit, es lohnt sich für jeden!
Telefon
Über unsere Service-Rufnummer erreichen Sie den Support. Die Abrechnung
erfolgt sekundengenau und über Ihre normale Telefonrechnung. Dieses Verfahren ist unkompliziert und dann interessant, wenn der Support nur wenige
Minuten dauert. Der Preis enthält die Telefonkosten, das Inkasso des Telefonanbieters sowie die Bezahlung des Support-Mitarbeiters.
09001-EULANDA bzw. 09001-3852632
Den Support erreichen Sie für 2,00 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz sowie aus dem Mobilfunk mit abweichend Preisen werktags von Montag bis Freitag jeweils von 9:00 - 13:00 sowie 14:00 - 17:00 Uhr.
Tickets
Supportleistungen können in Form von Tickets je angefangene 10
Minuten abgerechnet werden und das Ganz auf einer gebührenfreien Rufnummer innerhalb Deutschlands.
Sie können vorab beliebig viele Tickets erwerben, die jeweils 12 Monate nach Kauf gültig sind und bekommen automatisch einen Mengenrabatt. Durch den Mengenrabatt sind Tickets sehr interessant. Sie jeder Inanspruchnahme erhalten Sie eine Email mit Ihrem Restguthaben, also Ihren Ticket-Bestand. Wir empfehlen mindestens 5 Tickets zu erwerben. Tickets können nicht nur für Support, sondern auch für Fernschulung eingelöst werden.
Den Support erreichen Sie werktags von Montag bis Freitag jeweils von 9:00 - 13:00 sowie von 14:00 - 17:00 Uhr.
Tickets kaufen
Schulung
Sie benutzen EULANDA® möchten aber mehr aus dem Programm holen
als zur Zeit? Nutzen Sie unsere praxisorientierten Schulungen. Wir bieten Grundkurse für Neueinsteiger aber auch Powerkurse und Auffrischkurse
an. Wenn Sie selbst Formulare gestalten möchten können Sie mit wenigen Klicks Ihr Briefpapier elektronisch integrieren, möchten Sie aber mehr erreichen,
kann Ihnen ein Formularkurs dabei helfen auch komplexe Formulare zu erstellen. Neben den festen Kursen bieten wir auch individuelle Firmenschulungen
sowie Fernschulungen in kleinen "Portionen" an. Zu den Schulungsterminen...
Schulung buchen
Update-Abonnement
Computersysteme sind heutzutage sehr dynamisch und aktualisieren
sich in der Regel von selbst. Da sich jedoch Softwaren untereinander beeinflussen, ist es wichtig, überall aktuell zu sein, also auch mit der EULANDA®
Warenwirtschaft. Zusätzlich wird man durch neue Normen, Regeln und Gesetzesänderungen im die "Updatemühle" gebracht. Natürlich bringen Updates neben
diesen dingen echten Mehrwert, wie verbesserte Bedienung und neue Funktionalitäten.
Die EULANDA Software GmbH bietet aus diesem deswegen eine günstige Möglichkeit an, alle lizenzierte Software durch ein Abonnement auf dem aktuellen Stand zu halten. Für monatlich 1% des Lizenzvolumens kann man einen Abo-Vertrag abschließen und erhält so stets die Lizenzschlüssel und den Zugang zum Download der neuesten Versionen.
Ein Abonnement direkt nach Neu- oder Updatekauf jedoch max. 14 Tage danach abgeschlossen werden. Es läuft mindestens ein Jahr und kann danach 14 Tage vor dem nächsten Zahlungstermin gekündigt werden. Liegt der Neukauf länger zurück kann durch Nachzahlung von monatlich 2% des Lizenzvolumens die vergangene Zeit aufgefüllt werden.
Der Abonnent erhält während der Laufzeit zusätzliche Leistungen wie zum Beispiel bestimmte kostenfreie Plugins. Wenn Ihnen diese Methode zusagt, können Sie hier den ABO-Vertrag laden und ausgefüllt an die EULANDA Software GmbH faxen: +49 (0) 6126-9373-200
Abonnement bestellen
Updates
Neben der Möglichkeit dass man sein System über ein Abonnement
auf dem aktuellen Stand halten lassen kann, gibt es alternativ die Möglichkeit Updates bei Bedarf zu erwerben. Diese Möglichkeit empfehlen wir jedoch
nicht, da man beim Update stets alle zwischenzeitlich erschienenen Versionen einspielen muss. Der Preis für ein Update liegt bei 50% des erworbenen
Lizenzvolumens.
Wenn Sie einen gültigen Lizenzschlüssel haben, können Sie hier das Update per Download laden und installieren. Sollten Sie längere Zeit nicht aktualisiert haben, finden Sie im Ordner /Archiv alle älteren Versionen von EULANDA®, die nacheinander aktualisiert werden müssen. Sie können das Update auch durch das Supportpersonal per Fernwartung einspielen lassen. Die Pauschalen hierzu finden Sie am Ende unserer Preisliste.
Update kaufen
Betriebshandbuch
Wer ein bisschen Zeit hat, findet die meisten Lösungen
natürlich im Betriebshandbuch. Die Struktur des Inhaltsverzeichnisses ist stark an den Aufbau
des Programms angelehnt. Zusätzlich stellen wir eine Online-Suche über die Google-Suchmaschine zur Verfügung.
Online-Suche